Kundeservice

Vi hjelper deg gjerne

Kundeservice

Rolig sjø: her finner du svarene.

Her finner du svar på det de fleste lurer på — om levering, retur, betaling og størrelser. Finner du ikke svaret, send oss en e-post på kontakt@perlemor.eu, så svarer vi normalt innen én virkedag.

Kontakt

Slik når du oss

Vi er et lite norsk foretak, ikke et kundesenter — det betyr at du får svar fra et menneske som kjenner smykkene. Skriv gjerne på norsk eller engelsk.

E-post kontakt@perlemor.eu

Vi svarer normalt innen én virkedag. Har du et ordrenummer, ta det med — da går det raskere.

 Telefon 939 55 586

Hverdager. Får du ikke tak i oss, send en e-post — så ringer vi tilbake.
Retur sendes til Vinkelveien 5

3027 Drammen, Norge. Gi oss beskjed på e-post før du sender, så vi vet at pakken er på vei.

Snarveier

Finn svaret selv

Guide Størrelsesguide

Ringer, kjedelengder og hvordan du måler riktig.

 Guide Smykkepleie

Stell etter materiale — gullbelegg, perler og stein.

 Vilkår Retur & angrerett

14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lang er leveringstiden?

Vi sender til hele Norge, og leveringstiden er 5–12 virkedager. Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Fri frakt over 750 kr — ellers beregnes frakten i kassen før du betaler.

Hvordan angrer eller returnerer jeg et kjøp?

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, etter angrerettloven. Gi oss beskjed på kontakt@perlemor.eu innen fristen — du kan også bruke Forbrukertilsynets angreskjema. Returner varen innen 14 dager etter at du har meldt fra, i vesentlig samme stand. Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller sporingsbevis på retur. Merk: Av hygieniske årsaker kan øredobber for hull i øret ikke returneres dersom forseglingen er brutt. Se fullstendige vilkår i angrerett og retur.

Hva gjør jeg hvis varen har en feil eller mangel?

Da gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven — i inntil to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt oss på kontakt@perlemor.eu med ordrenummer og bilde av feilen, så finner vi en løsning: reparasjon, ny vare eller refusjon. Reklamasjon koster deg ingenting.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Du kan betale med Vipps, Klarna (kort eller faktura) og vanlige bankkort (Visa/Mastercard). Alle betalinger behandles kryptert — vi lagrer aldri kortinformasjonen din. Alle priser oppgis i norske kroner inkludert mva.

Hvordan finner jeg riktig størrelse?

Ringene våre kommer i én justerbar størrelse som passer de aller fleste. Kjedelengdene finner du i størrelsesguiden. Er du i tvil, hjelper vi deg gjerne — og du har alltid 14 dagers angrerett.

Tåler smykkene vann, trening og parfyme?

Ta dem helst av først. Smykkene er gullbelagte, og mange har perler — vann, svette og parfyme sliter på belegget og matter perlene. En dråpe eller to gjør ingen skade, men dusj, svømming og trening bør du ta dem av til.

Les de enkle rådene i smykkepleie-guiden — de holder smykkene fine i mange år.

Fortsatt spørsmål?

Perlemor – Momcilo Paunov · Org.nr 936 104 894
Vinkelveien 5, 3027 Drammen
E-post: kontakt@perlemor.eu · Tlf: 939 55 586
Vi svarer normalt innen én virkedag.

Kontakt oss